Le Lit Double
Le Lit Double (« nous ») accorde de l'importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons lorsque vous réservez chez nous, pourquoi nous le faisons, et comment vous gardez le contrôle sur ceux-ci.
1. Responsable
Le Lit Double — 399, rue Saint-Jean, Ville de Québec (Québec). Pour toute question relative à vos renseignements personnels, écrivez-nous à info@lelitdouble.com ou appelez le 581-701-2044.
2. Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous faites une réservation, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à son traitement :
- Votre prénom et votre nom;
- Votre adresse courriel;
- Votre numéro de téléphone;
- Les détails de la réservation (date, heure, nombre de personnes, notes que vous nous transmettez);
- Votre canal de communication préféré (courriel ou texto) et, le cas échéant, votre consentement à recevoir des messages texte.
3. Pourquoi nous les utilisons
Vos renseignements servent exclusivement à :
- Créer et gérer votre réservation;
- Vous envoyer une confirmation et un rappel de votre réservation;
- Vous permettre de modifier ou d'annuler votre réservation;
- Vous inviter, après votre visite, à laisser un avis sur votre expérience.
Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing de masse et nous ne les vendons jamais.
4. Communications par courriel et par texto (SMS)
Selon le canal que vous choisissez, nous communiquons avec vous par courriel ou par message texte au sujet de votre réservation.
Les messages texte ne sont envoyés que si vous y consentez explicitement en cochant la case prévue à cet effet au moment de la réservation. Ce consentement est facultatif et n'est pas une condition pour réserver. La fréquence des messages est variable (généralement 1 à 2 par réservation). Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait mobile.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à l'un de nos textos. Répondez HELP pour obtenir de l'aide. Le retrait du consentement n'affecte pas la validité de votre réservation.
5. Partage avec des tiers
Nous faisons appel à des fournisseurs de services de confiance strictement pour faire fonctionner notre système de réservation, par exemple pour héberger les données, envoyer les courriels et acheminer les messages texte. Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à leur tâche et sont tenus de les protéger. Nous ne partageons vos renseignements avec aucune autre partie, sauf si la loi l'exige.
6. Conservation
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour gérer vos réservations et respecter nos obligations, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
7. Sécurité
Vos renseignements sont transmis de façon chiffrée (HTTPS) et conservés sur des serveurs sécurisés à accès restreint. Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.
8. Vos droits
Conformément à la législation applicable au Québec (Loi 25), vous avez le droit de consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier, de retirer votre consentement et de demander leur suppression. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@lelitdouble.com.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique au besoin. La date de mise à jour figure en haut de la page. Toute modification importante vous sera communiquée par les moyens appropriés.
10. Nous joindre
Le Lit Double
399, rue Saint-Jean, Ville de Québec (Québec)
Téléphone : 581-701-2044
Courriel : info@lelitdouble.com